Soalan Lazim i7malaysia —
Semua Jawapan Di Sini

Umur minimum untuk mendaftar dan bermain di i7malaysia ialah 18 tahun. Ini adalah keperluan mutlak yang tidak boleh dikecualikan. i7malaysia mengamalkan dasar permainan bertanggungjawab yang ketat dan boleh meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati milik individu bawah umur akan ditangguhkan serta-merta dan sebarang dana yang ada di dalamnya akan dibekukan sementara proses semakan dijalankan.

Tidak — setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di i7malaysia. Mempunyai akaun berganda adalah melanggar Terma dan Syarat platform dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan dibekukan secara kekal. Sekiranya anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, sila hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat untuk mendapatkan bantuan pemulihan akaun.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" atau "Profil", kemudian pilih pilihan "Tukar Kata Laluan". Anda perlu memasukkan kata laluan semasa, diikuti dengan kata laluan baru dan pengesahan semula. Pastikan kata laluan baru anda mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil dan nombor untuk keselamatan optimum. Jika anda terlupa kata laluan lama, gunakan fungsi "Terlupa Kata Laluan" di halaman log masuk untuk menetapkan semula melalui OTP SMS.

Pengesahan KYC (Know Your Customer) diperlukan apabila akaun mencapai had transaksi tertentu atau atas permintaan pasukan pematuhan. Dokumen yang diterima termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — depan dan belakang
• Pasport Malaysia yang masih sah
• Penyata bank terkini (tidak melebihi 3 bulan) untuk pengesahan kaedah pembayaran
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri

Semua dokumen dihantar melalui portal selamat dalam akaun anda. Proses semakan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

Deposit minimum di i7malaysia ialah RM10 sahaja, menjadikannya accessible untuk semua peringkat pemain. Had deposit maksimum pula bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Secara amnya, had harian melalui FPX dan pindahan bank boleh mencecah RM50,000 bagi akaun yang telah disahkan sepenuhnya. Untuk had yang lebih tinggi, sila hubungi sokongan pelanggan kami.

Dalam situasi yang jarang berlaku, mungkin terdapat kelewatan teknikal antara sistem bank dan platform i7malaysia. Jika wang telah ditolak dari akaun bank anda tetapi belum masuk ke akaun i7malaysia selepas 15 minit, sila ikut langkah berikut:

• Semak penyata bank atau e-penyata untuk memastikan transaksi benar-benar berlaku
• Ambil tangkap layar atau cetak bukti transaksi dari bank anda
• Hubungi sokongan pelanggan i7malaysia melalui live chat dan kongsikan bukti tersebut
• Pasukan kami akan semak dan selesaikan isu dalam masa 1 hingga 2 jam bekerja

Jangan buat deposit berganda sebelum isu pertama diselesaikan.

i7malaysia tidak mengenakan sebarang caj atau yuran pemprosesan untuk deposit. Namun begitu, sesetengah bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan caj kecil dari pihak mereka sendiri bergantung kepada jenis akaun bank atau had transaksi anda. Sila semak dengan pihak bank atau penyedia dompet digital anda untuk maklumat lanjut mengenai caj yang mungkin dikenakan dari pihak mereka.

Jumlah pengeluaran minimum di i7malaysia ialah RM30. Had pengeluaran maksimum bergantung kepada status akaun anda — akaun biasa boleh mengeluarkan sehingga RM10,000 sehari, manakala akaun VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Sekiranya anda perlu mengeluarkan jumlah yang melebihi had standard, sila hubungi pengurus akaun anda atau pasukan sokongan i7malaysia untuk perbincangan lanjut.

Terdapat beberapa sebab mengapa pengeluaran mungkin ditolak:

• Pengesahan KYC belum selesai atau dokumen tidak lengkap
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) bonus belum dipenuhi
• Maklumat akaun bank yang dimasukkan tidak tepat atau tidak sepadan dengan nama akaun i7malaysia
• Jumlah pengeluaran melebihi had harian atau mingguan
• Aktiviti mencurigakan yang sedang disiasat oleh pasukan pematuhan

Sila semak e-mel atau notifikasi dalam akaun anda untuk maklumat lanjut mengenai sebab penolakan. Anda juga boleh hubungi sokongan pelanggan untuk penjelasan terperinci.

Syarat pertaruhan adalah bilangan kali anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebelum ia boleh ditukarkan kepada wang tunai sebenar yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM100 dengan syarat pertaruhan 20x, anda perlu mempertaruhkan jumlah RM2,000 dalam permainan layak sebelum boleh mengeluarkan wang berkenaan. Syarat pertaruhan yang tepat untuk setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan di halaman Promosi i7malaysia.

Cashback mingguan i7malaysia dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih anda dalam tempoh seminggu (Isnin hingga Ahad). Kredit cashback biasanya dikreditkan secara automatik ke akaun anda setiap Selasa dalam tempoh 24 jam. Peratusan cashback bergantung kepada kategori ahli anda — ahli biasa, Silver, Gold atau VIP Platinum masing-masing menikmati kadar yang berbeza. Semak halaman Promosi untuk kadar semasa dan syarat kelayakan yang terpakai.

Log masuk ke akaun i7malaysia anda, pergi ke "Tetapan Akaun" kemudian pilih "Keselamatan". Anda akan dapati pilihan untuk mengaktifkan pengesahan dua langkah (2FA) melalui SMS OTP atau aplikasi pengesah (authenticator app). Kami mengesyorkan menggunakan aplikasi pengesah seperti Google Authenticator kerana ia lebih selamat berbanding SMS. Setelah diaktifkan, setiap log masuk akan memerlukan kod 6 digit tambahan yang bertukar setiap 30 saat.

Ambil tindakan segera dengan langkah-langkah berikut:

• Tukar kata laluan akaun anda dengan serta-merta melalui fungsi "Terlupa Kata Laluan" jika anda tidak dapat log masuk
• Hubungi sokongan pelanggan i7malaysia melalui live chat dan maklumkan situasi tersebut
• Pasukan keselamatan kami akan membekukan akaun sementara dan menjalankan siasatan
• Semak semula semua peranti yang pernah digunakan untuk log masuk dan pastikan tiada perisian hasad terpasang
• Aktifkan pengesahan dua langkah (2FA) selepas akaun dipulihkan

Aplikasi i7malaysia direka untuk berjalan lancar pada kebanyakan telefon pintar moden. Keperluan minimum adalah seperti berikut:

• Android: Versi 7.0 (Nougat) ke atas dengan RAM sekurang-kurangnya 2GB
• iOS (iPhone/iPad): iOS 12.0 ke atas
• Sambungan internet: 4G LTE atau Wi-Fi dengan kelajuan minimum 5 Mbps untuk pengalaman kasino langsung yang lancar
• Ruang storan: Sekurang-kurangnya 150MB ruang kosong

Untuk pengalaman terbaik terutama semasa bermain kasino langsung HD, sambungan 5G atau Wi-Fi berkelajuan tinggi adalah disyorkan.

Ya, aplikasi rasmi i7malaysia adalah selamat sepenuhnya. Aplikasi ini menggunakan penyulitan end-to-end untuk semua komunikasi data dan tidak mengakses sebarang maklumat peribadi di luar skop yang diperlukan untuk fungsi platform. Pastikan anda hanya memuat turun aplikasi dari halaman rasmi i7malaysia sahaja — elakkan memuat turun dari sumber pihak ketiga yang tidak dikenali kerana ia mungkin merupakan versi palsu yang berbahaya.

Semua permainan di i7malaysia menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap pusingan, dadu atau kad yang dibagikan adalah rawak sepenuhnya tanpa sebarang manipulasi. Permainan kasino langsung menggunakan peralatan fizikal sebenar yang boleh dilihat secara langsung melalui kamera HD. RTP (Return to Player) setiap permainan slot juga dinyatakan dengan telus dalam maklumat permainan berkenaan.

Ya, kebanyakan permainan slot di i7malaysia menawarkan mod demo atau mod percubaan yang membolehkan anda bermain tanpa menggunakan wang sebenar. Ini adalah cara terbaik untuk memahami mekanik permainan, corak pembayaran dan ciri-ciri bonus sebelum anda mula bertaruh dengan wang sebenar. Walau bagaimanapun, permainan kasino langsung dan pertaruhan sukan memerlukan akaun aktif dengan baki untuk dimainkan. Log masuk ke akaun anda dan cari label "Demo" pada permainan yang berkenaan untuk mencubanya secara percuma.